Veelgestelde vragen

Ik heb een allergie, kan ik een maaltijd van TOLK about FOOD eten?

In de keuken van TOLK about FOOD wordt dagelijks met de grootste zorg met heel veel verschillende verse producten gewerkt. Hygiëne is super-belangrijk. De keuken en het gebruikte keukengerei maken we natuurlijk grondig schoon. Toch kunnen er sporen van gluten, ei, vis, schaaldieren, weekdieren, noten, pinda’s, soja, melk, selderij, mosterd of sesamzaad in de gemaakte maaltijden zitten.

Aarzel niet contact op te nemen als je twijfelt of als je meer wilt weten over de allergenen. We informeren je graag zo helder mogelijk.

Ik eet vegetarisch. Welke gerechten kan ik kiezen?

In het menu geven we duidelijk aan welke gerechten vegetarisch zijn of eventueel vegetarisch zijn te bestellen. Bij je bestelling kun je dan heel eenvoudig aangeven of je het gerecht van je keuze met of zonder vlees of vis wilt.

Zijn de maaltijden ook geschikt voor kinderen?

Jazeker, kinderen kunnen in principe alle maaltijden eten.  

Ik ben zwanger, kan ik alle maaltijden van TOLK about FOOD eten?

Wie zwanger is, krijgt het advies bepaalde producten niet te eten. Bij TOLK about FOOD wordt geen rauw vlees of rauwe vis gebruikt. Van sommige kruiden wordt geadviseerd er niet te veel van te eten. In sommige gerechten, met name bij desserts, kunnen rauwe melk, rauwe eieren of rauwmelkse kaas gebruikt worden. Twijfel je of je een gerecht kunt eten? Neem dan contact met ons op.

Hoe lang is mijn bestelde maaltijd houdbaar?

Onze soepen en avondmaaltijden worden in principe warm geleverd, tenzij je om koude levering hebt gevraagd. Omdat alle gerechten supervers zijn, kun je een koud geleverde maaltijd 3 dagen in de koelkast bewaren of in te vriezen. Warm geleverde gerechten zijn minder geschikt te bewaren. Mocht je dat toch willen, laat dan je warme maaltijd eerst onafgedekt goed afkoelen. Salade en belegde sandwiches zijn niet geschikt om langer te bewaren of om in te vriezen. 

Hoe wordt mijn maaltijd verpakt?

Duurzaamheid vinden we belangrijk. TOLK about FOOD kijkt kritisch naar verpakkingsmaterialen en afvalstromen. We gebruiken zo min mogelijk plastic en we leveren je bestelling zo veel mogelijk in duurzame en recyclebare verpakking. De bakjes zijn uiteraard lekvrij en evt. geschikt voor het verwarmen van de maaltijd in de oven.

Zit er bij mijn bestelling servies en bestek geleverd?

Nee.  Disposable bestek of servies leveren we niet standaard mee, maar kunnen we op verzoek wel toevoegen. We proberen zo duurzaam mogelijk te ondernemen en zo min mogelijk afval te produceren. Standaard disposables toevoegen, past in onze beleving niet in die filosofie. Mocht je geen bestek hebben, geef het dan even aan in je bestelling, dan voegen we het toe.

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

TOLK about FOOD levert de avondmaaltijden en soepen altijd warm, tenzij je ons hebt verzocht deze koud te leveren. Je ontvangt dan een heldere opwarminstructie bij je bestelling. Alle maaltijden kunnen heel eenvoudig in de oven worden verwarmd.

Kan ik mijn bestelling ook bij jullie afhalen?

Jazeker, je bestelling kan worden afgehaald op het door jou aangegeven tijdstip, vanaf 11.00 uur op maandag t/m vrijdag. 

Tot hoe laat kan ik bestellen?

Je kunt bij ons van maandag t/m vrijdag tot 19.30 uur bestellen. Bezorgen of afhalen kan tot uiterlijk 18.00 uur. 

Ik wil mijn bestelling annuleren of wijzigen, kan dat?

Maaltijden die besteld zijn en geleverd worden op dezelfde dag, kunnen in principe helaas niet geannuleerd worden. Zijn je plannen gewijzigd en wil je je bestelling cancellen? Bel ons dan, zodat we kunnen overleggen en een passende oplossing kunnen zoeken. 

Hoe kan ik betalen?

Betalen kan bij TOLK about FOOD heel eenvoudig met IDEAL of creditcard bij het plaatsen van je bestelling op de website. Veilig, snel en betrouwbaar.  Wij accepteren geen contant geld. Er is dus ook geen cash geld aanwezig.

Ik heb een kortingscode van TOLK about FOOD. Hoe kan ik de korting verzilveren?

Maak je keuze uit ons assortiment op de website en vul bij het afrekenen je kortingscode in. De korting wordt automatisch verrekend.

Wat zijn de bezorgkosten?

De bezorgkosten zijn afhankelijk van je postcode. De bezorgkosten zie je in je besteloverzicht staan. 

Waarom bezorgen jullie niet in heel Haarlem?

Op dit moment hebben we ervoor gekozen het bezorggebied compact te houden.  Kwaliteit staat altijd voorop: we spannen ons tot het uiterste in om je bestelling warm én op tijd te leveren. Daarom bedienen we niet alle postcodes van Haarlem. Bezorgen we niet op jouw adres? Kom je bestelling gerust ophalen. 

Kan ik een factuur ontvangen?

Je ontvangt na afronding van je bestelling een e-mail ter bevestiging. Hierbij voegen we de factuur.

Ik ben niet tevreden. Hoe kan ik mijn klacht indienen?

Uitstekende maaltijden voor een redelijke prijs. Dat is waar TOLK about FOOD voor staat. Koken doen we met de grootst mogelijke inzet en aandacht. Maar er kan altijd iets mis gaan, het blijft mensenwerk. Heb je opmerkingen, suggesties of verbeterpunten? Ben je niet tevreden of is je bestelling niet in orde? Laat het ons direct weten, zodat we meteen in actie kunnen komen.